# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что рекомендует Гартнер корпоративным клиентам при выборе ITSM-решений?

Гартнер рекомендует корпоративным клиентам при выборе ITSM-решений сосредоточиться не на технических деталях [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/), таких как интерфейс, функционал и [производительность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/), а на выборе надежного стратегического партнера, способного поддерживать решение в течение многих лет. Основная идея заключается в том, что правильный выбор [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) минимизирует [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) для крупных [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) и обеспечивает стабильность на долгосрочную перспективу, даже если текущая реализация продукта не является самой передовой.Теги: ITSM, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мониторинг, управление продуктами, продуктовый подход, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 614

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5197)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем особенность подхода Гартнера к оценке ITSM-решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osobennost-podkhoda-gartnera-k-otsenke-itsm-resheniy/)
- [Почему корпоративные клиенты обращают внимание на магический квадрат Гартнера при выборе ITSM-решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-korporativnye-klienty-obrashchayut-vnimanie-na-magicheskiy-kvadrat-gartnera-pri-vybore-itsm/)
- [Какие преимущества магического квадрата Гартнера выделяет автор для корпоративного сектора?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-magicheskogo-kvadrata-gartnera-vydelyaet-avtor-dlya-korporativnogo-sektora/)
- [Какие критерии использует Gartner при построении магического квадрата для ITSM-решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-ispolzuet-gartner-pri-postroenii-magicheskogo-kvadrata-dlya-itsm-resheniy/)
- [Почему Гартнер изменил позиции вендоров в магическом квадрате по ITSM-продуктам в 2010 году?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-gartner-izmenil-pozitsii-vendorov-v-magicheskom-kvadrate-po-itsm-produktam-v-2010-godu/)
- [Почему автор сомневается в ценности аналитики Гартнера при выборе ITSM-решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-avtor-somnevaetsya-v-tsennosti-analitiki-gartnera-pri-vybore-itsm-resheniy/)
- [Почему магический квадрат Гартнера по ITSM-продуктам вызывает критику у специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-magicheskiy-kvadrat-gartnera-po-itsm-produktam-vyzyvaet-kritiku-u-spetsialistov/)
- [Как BMC Remedy ITSM Suite оказалась единственным лидером в магическом квадрате Гартнера за 2010 год?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-bmc-remedy-itsm-suite-okazalas-edinstvennym-liderom-v-magicheskom-kvadrate-gartnera-za-2010-god/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система