# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое AARM и как его можно применять для оценки успеха продукта?

AARM представляет собой структурированный подход к измерению успеха [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) через четыре ключевые области: Acquisition (привлечение [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) и доказательство наличия интереса к продукту), Activation (измерение [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) приобретения и получения возможности использования продукта), Retention (уровень заинтересованности потребителя после первого использования продукта) и Monetization (финансовые [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), связанные с продуктом и его потребителями). Эта [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) позволяет компаниям систематически оценивать различные аспекты успешности продукта. Для потребительских (B2C) продуктов данная модель работает наиболее эффективно благодаря наличию большой пользовательской базы, что упрощает сбор данных и анализ. В государственных и некоммерческих [проектах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) AARM также применим, хотя метрики монетизации могут быть менее важны, а акцент смещается на измерение пользовательского путешествия и удовлетворенности. В B2B и инховз-продуктах применение AARM сложнее из-за ограниченной пользовательской базы и различий между покупателем и конечным пользователем, однако основные принципы модели сохраняются.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление продуктами, продуктовый подход, управление проектами, PRINCE2

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 943

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=257)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как адаптировать модель AARM для оценки внутренних inhouse продуктов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-adaptirovat-model-aarm-dlya-otsenki-vnutrennikh-inhouse-produktov/)
- [Какие общие принципы измерения успеха продукта применимы ко всем типам продуктов независимо от их сегмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obshchie-printsipy-izmereniya-uspekha-produkta-primenimy-ko-vsem-tipam-produktov-nezavisimo-ot/)
- [Какие метрики следует использовать для оценки успеха продуктов в условиях ограниченной пользовательской базы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-sleduet-ispolzovat-dlya-otsenki-uspekha-produktov-v-usloviyakh-ogranichennoy-polzovate/)
- [Как учитывать разницу между покупателем и конечным пользователем при оценке успеха B2B продукта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-raznitsu-mezhdu-pokupatelem-i-konechnym-polzovatelem-pri-otsenke-uspekha-b2b-produkta/)
- [Как определить успех продукта, если он ориентирован на государственного заказчика или является некоммерческим?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-uspekh-produkta-esli-on-orientirovan-na-gosudarstvennogo-zakazchika-ili-yavlyaetsya-ne/)
- [Какие метрики следует использовать для отслеживания прогресса в снижении Time to Market?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-sleduet-ispolzovat-dlya-otslezhivaniya-progressa-v-snizhenii-time-to-market/)
- [Почему важно вовлечение заказчика на этапе перехода услуги в эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-vovlechenie-zakazchika-na-etape-perekhoda-uslugi-v-ekspluatatsiyu/)
- [Какие практики и инструменты предлагает продуктовый подход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-praktiki-i-instrumenty-predlagaet-produktovyy-podkhod/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система