Аварийные (экстренные) изменения (Emergency changes) — это изменения, внедряемые по особой процедуре, предназначенной для максимально быстрого проведения за счёт отложенного выполнения или сокращения ряда работ: согласований, тестирования (вплоть до отмены тестирования или тестирования в продуктивной среде), документирования и т.п. Опыт показывает, что аварийные изменения в среднем являются более рискованными, чем изменения, реализованные обычным порядком. Статистические данные (например, отчёты Pink Elephant за 2012-2013 годы) показывают, что с ростом доли аварийных изменений наблюдается снижение доли изменений, реализованных с первой попытки (без доработок). Поэтому процедура реализации аварийных изменений должна использоваться только в самых крайних случаях — с точки зрения ITIL, только для устранения критичных инцидентов.