# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое аварийные (экстренные) изменения и почему их количество необходимо контролировать?

Аварийные ([экстренные) изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/emergency-change/) (Emergency changes) — это [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), внедряемые по особой [процедуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/), предназначенной для максимально быстрого проведения за счёт отложенного выполнения или сокращения ряда работ: согласований, тестирования (вплоть до отмены тестирования или тестирования в [продуктивной среде](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/)), документирования и т.п. Опыт показывает, что аварийные изменения в среднем являются более рискованными, чем изменения, реализованные обычным порядком. Статистические данные (например, отчёты Pink Elephant за 2012-2013 годы) показывают, что с ростом доли аварийных изменений наблюдается снижение доли изменений, реализованных с первой попытки (без доработок). Поэтому процедура реализации аварийных изменений должна использоваться только в самых крайних случаях — с точки зрения [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/), только для устранения критичных [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/).Теги: ITIL, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление изменениями, управление инцидентами

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 51

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9464)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно ограничивать количество экстренных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ogranichivat-kolichestvo-ekstrennykh-izmeneniy/)
- [Почему высокий процент экстренных изменений негативно влияет на качество работы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vysokiy-protsent-ekstrennykh-izmeneniy-negativno-vliyaet-na-kachestvo-raboty/)
- [Что такое emergency-изменения в ITIL и когда они применяются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-emergency-izmeneniya-v-itil-i-kogda-oni-primenyayutsya/)
- [Как экстренные изменения классифицируются в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ekstrennye-izmeneniya-klassifitsiruyutsya-v-itil-v3/)
- [Какие рекомендации ITIL по использованию процедуры аварийных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-itil-po-ispolzovaniyu-protsedury-avariynykh-izmeneniy/)
- [Какие рекомендации даются по снижению количества аварийных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-snizheniyu-kolichestva-avariynykh-izmeneniy/)
- [Почему неоправданно частое применение аварийных изменений может снижать результативность процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neopravdanno-chastoe-primenenie-avariynykh-izmeneniy-mozhet-snizhat-rezultativnost-protsessa/)
- [В чём разница между «срочным» и «экстренным» изменением в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-srochnym-i-ekstrennym-izmeneniem-v-itil/)
- [Что такое срочные изменения в контексте ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-srochnye-izmeneniya-v-kontekste-itil/)
- [Какие причины побуждают организации применять аварийную процедуру для изменений, не связанных с устранением инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prichiny-pobuzhdayut-organizatsii-primenyat-avariynuyu-protseduru-dlya-izmeneniy-ne-svyazannyk/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система