# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое Backlog в контексте управления разработкой ИТ и как его оценивать?

Backlog — это очередь [запросов на изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/), которые поступили на вход и ожидают реализации. Оценивать Backlog рекомендуется в человеко-месяцах: сколько месяцев потребуется текущим [ресурсам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) разработчиков для реализации всех поступивших запросов, если прекратить приём новых заявок и заниматься только уже поступившими. Чем выше этот показатель, тем меньше ресурсов на развитие и тем больше отставание. Анализ Backlog необходимо проводить по нескольким измерениям: по видам работ, по этапам обработки (входная очередь — заявки, которые ещё не оценены и не согласованы; выходная очередь — согласованные заявки с [оценкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) ресурсов и технологий реализации), а также по возрасту заявок. Если суммарные трудозатраты велики, вероятно, в Backlog лежат старые заявки, существенная часть которых может быть уже неактуальна, что требует серьёзного переосмысления и обновления очереди.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление запросами на обслуживание, управление изменениями, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко, Павел Дёмин

Рейтинг: 155

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12836)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как измерить размер бэклога разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmerit-razmer-bekloga-razrabotki/)
- [Почему важно разделять Backlog по этапам обработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-backlog-po-etapam-obrabotki/)
- [Как интерпретировать размер бэклога и какие действия предпринять при его большом значении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-razmer-bekloga-i-kakie-deystviya-predprinyat-pri-ego-bolshom-znachenii/)
- [Как анализ Backlog по видам работ помогает в управлении разработкой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-analiz-backlog-po-vidam-rabot-pomogaet-v-upravlenii-razrabotkoy/)
- [Почему анализ возраста заявок в Backlog является важным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-analiz-vozrasta-zayavok-v-backlog-yavlyaetsya-vazhnym/)
- [Почему большой Backlog представляет опасность для ИТ-подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-bolshoy-backlog-predstavlyaet-opasnost-dlya-it-podrazdeleniya/)
- [Какие признаки указывают на то, что Backlog требует срочного переосмысления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-to-chto-backlog-trebuet-srochnogo-pereosmysleniya/)
- [Что такое беклог и какое значение он имеет в процессе разработки продукта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-beklog-i-kakoe-znachenie-on-imeet-v-protsesse-razrabotki-produkta/)
- [Что показывает размер бэклога разработки и почему эта метрика важна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-pokazyvaet-razmer-bekloga-razrabotki-i-pochemu-eta-metrika-vazhna/)
- [Что такое customer lead time и зачем его измерять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-customer-lead-time-i-zachem-ego-izmeryat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система