# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое базовые практики (Base Practices) и рабочие продукты (Work Products)?

Базовые [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) и рабочие [продукты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) — это специфичные для конкретного [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) элементы, которые появляются в [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) (внедрения) процесса. Например, для процесса [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) это: шаблоны [запросов на изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/), механизм регистрации, классификатор [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), чек-листы для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) изменения, [CAB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-advisory-board/) (специальный орган для оценки и авторизации изменений), практика [PIR](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/post-implementation-review/) (Post Implementation Review) и соответствующий чек-лист. Базовые практики и рабочие продукты обеспечивают [предоставление услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/) и необходимый [заказчику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) результат.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление изменениями, управление продуктами, продуктовый подход, управление релизами

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 296

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8837)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры базовых практик и рабочих продуктов для процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-bazovykh-praktik-i-rabochikh-produktov-dlya-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Что такое базовые практики (Base Practices, BPs) в модели COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-bazovye-praktiki-base-practices-bps-v-modeli-cobit-pam/)
- [Что такое универсальные управленческие практики (Generic Management Practices)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-universalnye-upravlencheskie-praktiki-generic-management-practices/)
- [Что такое рабочие продукты (Work Products, WPs) в модели COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rabochie-produkty-work-products-wps-v-modeli-cobit-pam/)
- [Как связаны между собой базовые и универсальные практики при оценке зрелости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-bazovye-i-universalnye-praktiki-pri-otsenke-zrelosti/)
- [Какие ключевые практики для процесса изменений можно определить с помощью CLD в контексте DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-praktiki-dlya-protsessa-izmeneniy-mozhno-opredelit-s-pomoshchyu-cld-v-kontekste-dev/)
- [Что такое универсальные управленческие практики (Generic Management Practices, GPs) и универсальные рабочие продукты (Generic Work Products, GWPs)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-universalnye-upravlencheskie-praktiki-generic-management-practices-gps-i-universalnye-rab/)
- [Что означает термин 'Практик' в контексте управления изменениями по ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-termin-praktik-v-kontekste-upravleniya-izmeneniyami-po-itil-v3/)
- [Какие девять универсальных рабочих продуктов (GWPs) определены в COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-devyat-universalnykh-rabochikh-produktov-gwps-opredeleny-v-cobit-pam/)
- [Какие метрики отражают контекстуальное качество процесса и от чего они зависят?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-otrazhayut-kontekstualnoe-kachestvo-protsessa-i-ot-chego-oni-zavisyat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система