Бизнес-ориентированный каталог IT-услуг — это каталог, основой для построения которого являются бизнес-процессы компании, а не IT-системы или виды деятельности IT. В традиционных каталогах услуги часто формируются либо как перечень IT-систем, сгруппированных или разделённых на модули, либо как виды деятельности IT (предоставление рабочих мест, обеспечение расходными материалами и т.п.), либо как микс из этих подходов. В бизнес-ориентированном каталоге IT-услугой становится совокупность ресурсов и деятельности, которую IT обеспечивает бизнесу для выполнения бизнес-процессов. Такой каталог строится «сверху вниз»: анализируются бизнес-процессы, выявляются шаги, в которых бизнес опирается на IT, и на этой основе формируются IT-услуги.