# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое CSI и как оно применимо вне ИТ сферы?

CSI (Continual Service Improvement) - это [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) постоянного совершенствования [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), который является универсальным и применим в любой отрасли. CSI помогает выявлять области для улучшения, планировать и внедрять [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в процессы, измерять [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) и поддерживать постоянное развитие. Для не-ИТ [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) CSI особенно ценен при использовании вместе с [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) Practitioner Guidance, который подробно описывает применение [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) совершенствования. Это позволяет сервисным организациям любой направленности постоянно повышать качество предоставляемых услуг.Теги: ITIL, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Елена Колбей

Рейтинг: 1297

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4625)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как SIP связан с концепцией непрерывного улучшения в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sip-svyazan-s-kontseptsiey-nepreryvnogo-uluchsheniya-v-itsm/)
- [Почему важно начинать с Continual Service Improvement (CSI) с первых этапов внедрения ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-nachinat-s-continual-service-improvement-csi-s-pervykh-etapov-vnedreniya-itsm/)
- [Что такое мета-практика в контексте ITIL и как CSI может быть такой мета-практикой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-meta-praktika-v-kontekste-itil-i-kak-csi-mozhet-byt-takoy-meta-praktikoy/)
- [Что представляет собой интегрированный подход CSI в контексте Tipu?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-integrirovannyy-podkhod-csi-v-kontekste-tipu/)
- [Что является одной из центральных тем библиотеки ITIL v3 и главным достижением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-yavlyaetsya-odnoy-iz-tsentralnykh-tem-biblioteki-itil-v3-i-glavnym-dostizheniem/)
- [Как CSI может использоваться для улучшения процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-csi-mozhet-ispolzovatsya-dlya-uluchsheniya-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Как связаны понятия Continual и Continuous в контексте Service Improvement?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-ponyatiya-continual-i-continuous-v-kontekste-service-improvement/)
- [Какие рекомендации ITIL подходят для организаций, где услуги постоянно меняются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-itil-podkhodyat-dlya-organizatsiy-gde-uslugi-postoyanno-menyayutsya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система