# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое динамическое мышление и зачем нужны временные графики в системной динамике?

Динамическое мышление (Dynamic thinking) — принцип системной динамики, предполагающий анализ любой [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) в динамике, а не в статике. Ким Уоррен в книге «Strategic Management Dynamics» подчёркивает, что у всех проблем в менеджменте есть история, прогноз дальнейшего развития и инерция — [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) никогда не имеют мгновенного эффекта.  Временные графики — простой, но эффективный инструмент анализа ситуации в динамике. Они помогают рассмотреть три важных вопроса:  1. **Как мы здесь оказались?** — почему показатель долгое время был на одном уровне, а затем резко изменился.  2. **Как ситуация может измениться в будущем, если не будет принято никаких мер?** — продолжит ли показатель расти, линейно или экспоненциально. Без вмешательства ситуация в большинстве случаев только ухудшается.  3. **Как ситуацию можно улучшить и как эти улучшения проявятся с течением времени?** — начнёт ли показатель улучшаться сразу, или сначала ситуация станет хуже, прежде чем улучшится.  Все ситуации в [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) динамические: рост бэклога, увеличение TTM, рост доли [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) в поддержке, падение удовлетворённости [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Перед [разработкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) решения любой проблемы нужно проанализировать её историю и возможные сценарии развития.Теги: ITSM, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 287

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9689)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие инструменты системной динамики используются для анализа сложных систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-sistemnoy-dinamiki-ispolzuyutsya-dlya-analiza-slozhnykh-sistem/)
- [Что такое системная динамика и какие основные концепции она использует?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sistemnaya-dinamika-i-kakie-osnovnye-kontseptsii-ona-ispolzuet/)
- [Как системная динамика помогает в планировании совершенствования ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-dinamika-pomogaet-v-planirovanii-sovershenstvovaniya-it-protsessov/)
- [Что такое динамическая гипотеза в системной динамике и зачем она нужна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-dinamicheskaya-gipoteza-v-sistemnoy-dinamike-i-zachem-ona-nuzhna/)
- [Зачем необходимо отражать динамику результатов в аналитических отчетах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-otrazhat-dinamiku-rezultatov-v-analiticheskikh-otchetakh/)
- [Какую практическую пользу дают качественные диаграммы системной динамики даже без перехода к математическому моделированию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-prakticheskuyu-polzu-dayut-kachestvennye-diagrammy-sistemnoy-dinamiki-dazhe-bez-perekhoda-k-m/)
- [Как динамическое отображение показателей (среднего и минимального) помогает в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dinamicheskoe-otobrazhenie-pokazateley-srednego-i-minimalnogo-pomogaet-v-upravlenii-it-uslugami/)
- [Что такое внутрисистемное (эндогенное) мышление и почему оно важно для управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-vnutrisistemnoe-endogennoe-myshlenie-i-pochemu-ono-vazhno-dlya-upravleniya/)
- [Что такое причинно-следственная диаграмма (Causal Loop Diagram) и какие типы связей она использует?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-prichinno-sledstvennaya-diagramma-causal-loop-diagram-i-kakie-tipy-svyazey-ona-ispolzuet/)
- [Что такое запаздывающие и опережающие показатели и как они используются в системной динамике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-zapazdyvayushchie-i-operezhayushchie-pokazateli-i-kak-oni-ispolzuyutsya-v-sistemnoy-dinam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система