# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое «доска аварий» в контексте ИТ-инфраструктуры?

«Доска аварий» — это инструмент, предназначенный для быстрого и наглядного отображения текущих инфраструктурных [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), которые могут влиять на предоставляемые [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Она позволяет визуализировать проблемные зоны инфраструктуры, чтобы оперативно оценивать возможные причины неполадок, диагностировать ситуации и информировать [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Однако её эффективность зависит от точности отражения реального [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) инцидентов на [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и конечных пользователей.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 969

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=294)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие цели преследуются при использовании «доски аварий» в ИТ-управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-presleduyutsya-pri-ispolzovanii-doski-avariy-v-it-upravlenii/)
- [Какие проблемы возникают при реализации «доски аварий»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-realizatsii-doski-avariy/)
- [Почему красный квадрат на «доске аварий» может ввести в заблуждение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-krasnyy-kvadrat-na-doske-avariy-mozhet-vvesti-v-zabluzhdenie/)
- [Какие преимущества даёт использование «доски аварий», несмотря на её недостатки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-doski-avariy-nesmotrya-na-ee-nedostatki/)
- [Как инциденты влияют на управление доступностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-intsidenty-vliyayut-na-upravlenie-dostupnostyu-it-uslug/)
- [Какие альтернативы существуют для отслеживания влияния инфраструктурных инцидентов на услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-alternativy-sushchestvuyut-dlya-otslezhivaniya-vliyaniya-infrastrukturnykh-intsidentov-na-uslu/)
- [Какую роль CMDB играет как информационный центр?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-cmdb-igraet-kak-informatsionnyy-tsentr/)
- [Как дашборд по управлению инцидентами поддерживает как оперативный, так и периодический контроль?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-po-upravleniyu-intsidentami-podderzhivaet-kak-operativnyy-tak-i-periodicheskiy-kontrol/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система