Известная ошибка (known error) — это проблема, диагностика которой завершена и корневая причина инцидентов установлена. Для известной ошибки найдены обходные решения для вызванных ею инцидентов, а в большинстве случаев известны и варианты её устранения, хотя не всегда решение может быть применено незамедлительно. Известная ошибка — это то, с чем уже научились жить.