Kanban-метод — это подход к организации нематериальной деятельности умственного труда, предназначенный для идентификации, управления и совершенствования сервиса поставки ценности. В контексте IT-разработки Kanban-метод позволяет: идентифицировать сервис поставки, то есть определить, что в работе команды разработки от взаимодействия с заказчиком до отправки результатов в продакшн является ценностью и как эта ценность образуется; управлять сервисом поставки на основе принципов, правил, ценностей и повесток метода; постоянно совершенствовать сервис, находя совместно с заказчиком источники неудовлетворённости и внося изменения для удовлетворения требований заказчика. Kanban-метод базируется на визуализации нематериальной деятельности для достижения баланса между работой, запрошенной потребителем, и возможностями сервиса.