# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое карта показателей и как её построить?

Карта показателей — это инструмент, позволяющий систематизировать [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) для [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) объекта управления. Для построения карты показателей необходимо: (1) Определить ключевые показатели (например, для [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) — время, [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), качество). (2) Для каждого показателя установить единицу измерения. (3) Определить целевую динамику — к каким значениям стремиться (например, сократить время, сократить затраты, увеличить качество). (4) Определить целевые значения и предельно допустимые [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) от цели — границы, при которых объект управления остаётся в приемлемом состоянии. (5) Периодически мониторить фактические значения и рассчитывать рейтинг в относительных величинах для сравнения показателей между собой.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, управление проектами, PRINCE2, экономика и финансы

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 190

Дата последнего обновления: 12.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13365)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое сбалансированная карта показателей и для чего она применяется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-i-dlya-chego-ona-primenyaetsya/)
- [Какие пять шагов необходимо выполнить для построения карты KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-shagov-neobkhodimo-vypolnit-dlya-postroeniya-karty-kpi/)
- [Как использовать метрики для управления портфелем проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-portfelem-proektov/)
- [Как рассчитать интегральный показатель эффективности проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-integralnyy-pokazatel-effektivnosti-proekta/)
- [Как определить целевую динамику для метрик проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-tselevuyu-dinamiku-dlya-metrik-proekta/)
- [Как использовать метрики для сравнения различных проектов между собой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-sravneniya-razlichnykh-proektov-mezhdu-soboy/)
- [Как сбалансированная карта показателей помогает принять решение об общем состоянии объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-pomogaet-prinyat-reshenie-ob-obshchem-sostoyanii-obekta-upra/)
- [Как построить систему измерения процессов ИТ так, чтобы она действительно помогала в управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-izmereniya-protsessov-it-tak-chtoby-ona-deystvitelno-pomogala-v-upravlenii/)
- [Как объяснить руководству необходимость внедрения системы показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obyasnit-rukovodstvu-neobkhodimost-vnedreniya-sistemy-pokazateley/)
- [Какие шаги необходимо выполнить для формирования системы измерения и оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shagi-neobkhodimo-vypolnit-dlya-formirovaniya-sistemy-izmereniya-i-otsenki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система