# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое каталог IT-услуг и как он структурируется по ITIL?

Каталог IT-услуг — это [документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/), содержащий полную информацию о всех IT-услугах, предоставляемых [заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). По [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) каталог делится на две части: бизнес-услуги, которые непосредственно предоставляются заказчикам, и поддерживающие [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), необходимые для обеспечения работы бизнес-услуг. Например, для работы услуги «электронная почта» необходимы поддерживающие услуги, связанные с локальной сетью и [выходом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) в интернет. Каталог можно сравнить с меню в ресторане — он показывает, что доступно заказчику.Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 61

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10342)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое каталог ИТ-услуг и какова его основная роль?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-it-uslug-i-kakova-ego-osnovnaya-rol/)
- [Какова роль каталога ИТ-услуг в сервисном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-kataloga-it-uslug-v-servisnom-podkhode/)
- [Что такое каталог услуг в контексте ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-katalog-uslug-v-kontekste-itil/)
- [Какова структура простейшего каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-prosteyshego-kataloga-it-uslug/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности заказчика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-zakazchika/)
- [Для каких задач может формироваться каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-zadach-mozhet-formirovatsya-katalog-it-uslug/)
- [Какие основные функции выполняет каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-funktsii-vypolnyaet-katalog-it-uslug/)
- [Что такое бизнес-ориентированный каталог IT-услуг и чем он отличается от традиционных подходов к построению каталога?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-biznes-orientirovannyy-katalog-it-uslug-i-chem-on-otlichaetsya-ot-traditsionnykh-podkhodo/)
- [Как каталог ИТ-услуг используется для планирования потребления услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-ispolzuetsya-dlya-planirovaniya-potrebleniya-uslug/)
- [Что представляет собой идеальный вариант структуры каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-idealnyy-variant-struktury-kataloga-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система