# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое «хронический конфликт» (The Core Chronic Conflict) в ИТ-организациях?

«Хронический конфликт» — это явление, описанное в книге The [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/) Handbook, представляющее собой нисходящую спираль, обусловленную конфликтом интересов между [разработкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и эксплуатацией. Этот конфликт приводит к замедлению времени вывода решений в продуктив (рост Lead Time), снижению качества [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), увеличению количества и продолжительности [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), накапливанию [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и перманентному тушению пожаров. Две ключевые проблемы, вытекающие из этого конфликта, — рост времени вывода решений в продуктив и снижение [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) услуг.Теги: DevOps, CI/CD, Lean, бережливое производство, управление доступностью, управление инцидентами, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 95

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7286)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое Core Chronic Conflict (CCC) в контексте DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-core-chronic-conflict-ccc-v-kontekste-devops/)
- [Каковы две основные конфликтующие цели ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dve-osnovnye-konfliktuyushchie-tseli-it-opisany-v-tekste/)
- [Какую проблему взаимодействия между разработкой и эксплуатацией решает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-problemu-vzaimodeystviya-mezhdu-razrabotkoy-i-ekspluatatsiey-reshaet-devops/)
- [Какие три акта нисходящей спирали в ИТ описаны в DevOps Handbook?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-akta-niskhodyashchey-spirali-v-it-opisany-v-devops-handbook/)
- [Какие типичные конфликты возникают между процессами и проектами в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-konflikty-voznikayut-mezhdu-protsessami-i-proektami-v-it/)
- [Как накапливающиеся проблемы приводят к «перманентному тушению пожаров» в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nakaplivayushchiesya-problemy-privodyat-k-permanentnomu-tusheniyu-pozharov-v-it/)
- [Какие проблемы решает DevOps с точки зрения взаимодействия бизнеса и ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-reshaet-devops-s-tochki-zreniya-vzaimodeystviya-biznesa-i-it/)
- [Как давление бизнеса на ИТ-подразделение усугубляет проблемы в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-davlenie-biznesa-na-it-podrazdelenie-usugublyaet-problemy-v-upravlenii-it/)
- [В чём заключается конфликт между быстрым развитием и надёжной эксплуатацией ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-konflikt-mezhdu-bystrym-razvitiem-i-nadezhnoy-ekspluatatsiey-it/)
- [Какие усиливающие петли обратной связи связаны с проблемами в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-usilivayushchie-petli-obratnoy-svyazi-opisany-v-tekste-svyazannye-s-problemami-v-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система