# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое ключевые практики процесса и как они связаны с критическими факторами успеха?

Ключевые [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) — это практики управления, необходимые для успешного выполнения [бизнес-процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) (согласно определениям ISACA). Аналогичный термин, используемый в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) 4, — «Practice success factor». Для [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[критические факторы успеха](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/critical-success-factor/) могут быть связаны с выполнением его ключевых практик, которые определяются на этапе [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) процесса.Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 276

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7354)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как связаны между собой критические факторы успеха и ключевые практики процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-kriticheskie-faktory-uspekha-i-klyuchevye-praktiki-protsessa/)
- [Как выявляются критические факторы успеха для процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyyavlyayutsya-kriticheskie-faktory-uspekha-dlya-protsessov/)
- [Что такое критические факторы успеха (CSF) и как они выявляются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kriticheskie-faktory-uspekha-csf-i-kak-oni-vyyavlyayutsya/)
- [Что представляют собой критические факторы успеха (CSF) в рамках ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyayut-soboy-kriticheskie-faktory-uspekha-csf-v-ramkakh-itilv3/)
- [Как связаны факторы успеха практик (PSF) и потоки создания ценности в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-faktory-uspekha-praktik-psf-i-potoki-sozdaniya-tsennosti-v-itil-4/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с ключевыми практиками процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-klyuchevymi-praktikami-protsessa/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с выполнением ключевых практик процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-vypolneniem-klyuchevykh-praktik-protsessa/)
- [Какие компоненты входят в Practice Success Factors (PSF) для практики управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-komponenty-vkhodyat-v-practice-success-factors-psf-dlya-praktiki-upravleniya-intsidentami/)
- [Что такое факторы успеха практик (PSF) в ITIL 4 и чем они отличаются от CSF в ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-faktory-uspekha-praktik-psf-v-itil-4-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-csf-v-itilv3/)
- [Как приоритизация инцидентов связана с факторами успеха практики управления инцидентами в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-prioritizatsiya-intsidentov-svyazana-s-faktorami-uspekha-praktiki-upravleniya-intsidentami-v-iti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система