Конфигурационная единица (КЕ, CI) - это любой элемент, который должен быть управляемым для обеспечения услуги или части ИТ-инфраструктуры. Это может быть физическое оборудование (серверы, коммутаторы), программное обеспечение (приложения, операционные системы), документация, сетевые компоненты или даже персонал. Каждая конфигурационная единица характеризуется уникальным идентификатором и набором атрибутов, которые описывают ее свойства и состояние. КЕ служат основными элементами в процессе управления конфигурациями, позволяя отслеживать изменения, устанавливать связи между компонентами и анализировать влияние изменений на ИТ-услуги.