# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое критичные бизнес-функции (VBF) и зачем они нужны для расчёта доступности?

[VBF](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vital-business-function/) (Vital Business Function) — [критичная бизнес-функция](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vital-business-function/) — это часть [бизнес-процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/), которая весьма критична для успеха [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). [Лучшей практикой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/best-practice/) является вычисление [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) на основании значимых для бизнеса показателей. ИТ-услуга с точки зрения потребителя может считаться доступной, когда жизненно важные функции бизнеса, её использующие, выполняются нормально. Чтобы определить список VBF и соотнести его с предоставляемыми ИТ-услугами, необходимо совместно обсудить это с бизнесом. Примеры VBF: для [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) «электронная почта» — отправка и получение писем; для услуги «дистанционное банковское обслуживание» — проведение платежей и переводов, просмотр состояния счетов, оформление и закрытие депозитов.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 95

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10717)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему определение критических функций бизнеса (VBF) так важно для измерения доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-opredelenie-kriticheskikh-funktsiy-biznesa-vbf-tak-vazhno-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-usl/)
- [Какие примеры критичных бизнес-функций (VBF) можно привести для различных ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-kritichnykh-biznes-funktsiy-vbf-mozhno-privesti-dlya-razlichnykh-it-uslug/)
- [Что такое критические бизнес-функции (Vital Business Functions, VBF)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kriticheskie-biznes-funktsii-vital-business-functions-vbf/)
- [Какие существуют критерии доступности и зачем их нужно согласовывать с бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-kriterii-dostupnosti-i-zachem-ikh-nuzhno-soglasovyvat-s-biznesom/)
- [Какие вопросы необходимо задать бизнесу для определения критериев доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-neobkhodimo-zadat-biznesu-dlya-opredeleniya-kriteriev-dostupnosti/)
- [Как определяется критичность бизнес-функции для критерия доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-kritichnost-biznes-funktsii-dlya-kriteriya-dostupnosti/)
- [Какие компоненты необходимы для разработки отчётности по измерению доступности бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-komponenty-neobkhodimy-dlya-razrabotki-otchetnosti-po-izmereniyu-dostupnosti-biznes-protsessov/)
- [Можно ли измерять доступность ИТ-услуг, не используя критические бизнес-функции (VBF)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-izmeryat-dostupnost-it-uslug-ne-ispolzuya-kriticheskie-biznes-funktsii-vbf/)
- [Как можно упростить процесс измерения бизнес-ориентированной доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uprostit-protsess-izmereniya-biznes-orientirovannoy-dostupnosti-it-uslug/)
- [Какова основная сложность в обеспечении комплексного учёта доступности ИТ-услуг на бизнес-уровне?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-slozhnost-v-obespechenii-kompleksnogo-ucheta-dostupnosti-it-uslug-na-biznes-urovne/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система