# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое ловушка локальной оптимизации в управлении инцидентами и как ее избежать?

Ловушка локальной [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) — это сосредоточение исключительно на скорости реакции на [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) при игнорировании мер по профилактике и сокращению их количества. Чтобы избежать этой ловушки, необходимо установить целевое время решения, которое значительно короче текущих показателей. Это стимулирует поиск решений не только на уровне оперативной реакции, но и на уровне [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), предотвращения и подготовки [обходных решений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/). В этом помогает метод Expanded incident lifecycle.Теги: мониторинг, управление инцидентами, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 650

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1583)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое Expanded incident lifecycle и как он помогает в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-expanded-incident-lifecycle-i-kak-on-pomogaet-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Как сократить среднее время решения инцидентов в ИТ-поддержке?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sokratit-srednee-vremya-resheniya-intsidentov-v-it-podderzhke/)
- [Что такое локальная оптимизация и почему её следует избегать при работе с потоком создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-lokalnaya-optimizatsiya-i-pochemu-ee-sleduet-izbegat-pri-rabote-s-potokom-sozdaniya-tsenn/)
- [Как избежать локальной оптимизации в управлении затратами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-lokalnoy-optimizatsii-v-upravlenii-zatratami/)
- [Какие методы ITIL рекомендуются для оптимизации времени решения инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-itil-rekomenduyutsya-dlya-optimizatsii-vremeni-resheniya-intsidentov/)
- [Как можно распознать и избежать ловушку Action Bias в управлении проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-raspoznat-i-izbezhat-lovushku-action-bias-v-upravlenii-proektami/)
- [Какие ключевые ловушки связаны с сопровождением и поддержкой ИТ-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-lovushki-svyazany-s-soprovozhdeniem-i-podderzhkoy-it-sistem/)
- [Как определить этапы, где теряется время при решении инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-etapy-gde-teryaetsya-vremya-pri-reshenii-intsidentov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система