# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое low-code в контексте современных ITSM-систем и какие возможности он предоставляет?

Low-code — это подход к работе с платформой, где программирование уступает место визуальным конструкторам, перетаскиваемым элементам интерфейса и предварительно настроенным шаблонам. Это позволяет бизнес-аналитикам расширять функциональность без глубокого погружения в [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/). Практическая реализация включает: (1) Настройку рабочих [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) — визуальные редакторы позволяют проектировать сложные цепочки обработки заявок в нотации BPMN за несколько часов. (2) Разработку интеграций — графический интерфейс для настройки взаимодействия между [системами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) (Zabbix, Prometheus, почтовые [серверы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/), [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) доступом). (3) Работу с данными и интерфейсами — адаптация форм, добавление полей, создание кастомных дашбордов через интуитивные визуальные редакторы.Теги: ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление запросами на обслуживание, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 260

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7523)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие возможности предоставляют современные коробочные ITSM-системы из коробки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vozmozhnosti-predostavlyayut-sovremennye-korobochnye-itsm-sistemy-iz-korobki/)
- [В чём заключается подход «сверху вниз» при создании ITSM-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-sverkhu-vniz-pri-sozdanii-itsm-sistemy/)
- [Какую роль играет BPMN-движок в современных ITSM-системах и какие ограничения его использования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-bpmn-dvizhok-v-sovremennykh-itsm-sistemakh-i-kakie-ogranicheniya-ego-ispolzovaniya/)
- [Как адаптировать ITSM-процессы для небольшой организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-adaptirovat-itsm-protsessy-dlya-nebolshoy-organizatsii/)
- [Какие проблемы возникают из-за низкой компетенции разработчиков ITSM-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-iz-za-nizkoy-kompetentsii-razrabotchikov-itsm-sistem/)
- [Чем отличаются современные средства ITSM-автоматизации от простых систем обработки заявок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-sovremennye-sredstva-itsm-avtomatizatsii-ot-prostykh-sistem-obrabotki-zayavok/)
- [Как короткие итерации помогают при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-korotkie-iteratsii-pomogayut-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Каковы преимущества подхода внедрения готовой коробочной ITSM-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-preimushchestva-podkhoda-vnedreniya-gotovoy-korobochnoy-itsm-sistemy/)
- [Какие преимущества даёт архитектура ITSM-системы, спроектированная «сверху вниз» с учётом всех процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-arkhitektura-itsm-sistemy-sproektirovannaya-sverkhu-vniz-s-uchetom-vsekh/)
- [Какую роль играют BPM-система и ITSM-система в The ISM Method?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igrayut-bpm-sistema-i-itsm-sistema-v-the-ism-method/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система