# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое модель изменений в контексте ITSM и ITIL?

[Модель изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-model/) — это заранее определённый, предопределённый порядок обработки [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) конкретного типа или [категории](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/). Она описывает набор шагов, их последовательность, взаимосвязи, структуру ответственности, нормативы длительности этапов, порядок [эскалации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/escalation/) и способы обработки исключений. [Модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) изменений позволяет учесть специфику отдельных [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), инфраструктурного оборудования и подразделений, обеспечивая при этом единый высокоуровневый [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/).Теги: ITIL, ITSM, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, управление изменениями

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 125

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11797)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что представляют собой модели изменений в контексте управления ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyayut-soboy-modeli-izmeneniy-v-kontekste-upravleniya-it-protsessami/)
- [Что такое модель изменения в процессе управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-model-izmeneniya-v-protsesse-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие элементы рекомендуется включать в модель изменений согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-rekomenduetsya-vklyuchat-v-model-izmeneniy-soglasno-itil/)
- [Что такое модель изменения и как она связана с практикой управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-model-izmeneniya-i-kak-ona-svyazana-s-praktikoy-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Что такое подход с применением моделей изменений и как он помогает в управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-podkhod-s-primeneniem-modeley-izmeneniy-i-kak-on-pomogaet-v-upravlenii-protsessami/)
- [Какие преимущества дает использование моделей изменений в управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-modeley-izmeneniy-v-upravlenii-it-protsessami/)
- [Что такое стандартное изменение в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-standartnoe-izmenenie-v-itil/)
- [Как формируются модели стандартных изменений в ИТ-организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruyutsya-modeli-standartnykh-izmeneniy-v-it-organizatsiyakh/)
- [Какие базовые типы изменений выделяет ITIL и как они соотносятся с моделями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-bazovye-tipy-izmeneniy-vydelyaet-itil-i-kak-oni-sootnosyatsya-s-modelyami/)
- [Что такое изменение в контексте управления ИТ-услугами согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-izmenenie-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami-soglasno-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система