# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое нефункциональные требования и почему они являются проблемной областью в традиционном ИТ?

Нефункциональные требования (NFR, Non-Functional Requirements) — это требования к [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), [надёжности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/), расширяемости, [масштабируемости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/scalability/), [обслуживаемости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/serviceability/), безопасности и подобным характеристикам [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). В традиционном ИТ, где отделы [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и эксплуатации разделены, разработчики фокусируются на функциональных требованиях, игнорируя прочие. Отдел эксплуатации заинтересован в нефункциональных требованиях, так как именно он сражается с [инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), устраняет [корневые причины](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/), сталкивается с растущей пользовательской базой и недовольными потребителями — всё это при строгих ресурсных ограничениях, которые ослабляются медленнее, чем скорость увеличения требований к ИТ-эксплуатации.Теги: безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление инцидентами, управление проблемами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 632

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8647)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как DevOps решает проблему нефункциональных требований?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-reshaet-problemu-nefunktsionalnykh-trebovaniy/)
- [Что такое критерий недоступности и зачем он нужен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kriteriy-nedostupnosti-i-zachem-on-nuzhen/)
- [Какие проблемы традиционного ИТ-отдела выявляются в контексте DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-traditsionnogo-it-otdela-vyyavlyayutsya-v-kontekste-devops/)
- [В чем проявляется проблема несоответствия новых решений требуемому режиму эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-proyavlyaetsya-problema-nesootvetstviya-novykh-resheniy-trebuemomu-rezhimu-ekspluatatsii/)
- [Какие проблемы традиционного ИТ-отдела выявляются при попытке применения гибкой разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-traditsionnogo-it-otdela-vyyavlyayutsya-pri-popytke-primeneniya-gibkoy-razrabotki/)
- [Как формулируются критерии недоступности для ИТ-систем и ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formuliruyutsya-kriterii-nedostupnosti-dlya-it-sistem-i-resursov/)
- [Какие основные претензии ИТ-подразделения к бизнесу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-pretenzii-it-podrazdeleniya-k-biznesu/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли изменений, реализованных с первой попытки, и её влияние на удовлетворённость пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-izmeneniy-realizovannykh-s-pervoy-popytki-i/)
- [Какие есть примеры критериев недоступности для ресурсных ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-est-primery-kriteriev-nedostupnosti-dlya-resursnykh-it-uslug/)
- [Какие типичные проблемы возникают при формулировании требований заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-problemy-voznikayut-pri-formulirovanii-trebovaniy-zakazchika/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система