# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое «непростой» каталог ИТ-услуг и в каких ситуациях он применяется?

«Непростой» каталог [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) — это каталог, реализованный в виде базы данных, содержащей информацию обо всех управляемых [услугах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), связях и [зависимостях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) между ними, показателях объёма и качества услуг и их согласованных целевых значениях. Он применяется в ситуации, когда [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) требует обоснования [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на предоставляемые ИТ-услуги и [гарантий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/) качества услуг, а ИТ-менеджмент нуждается в понимании структуры затрат и зависимости от субподрядчиков, при этом полноценные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления финансами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/financial-management/), [конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) и [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) по каким-либо причинам не выстраиваются. «Непростой» каталог включает в себя внешние и внутренние операционные услуги, а также информацию о связях и взаимном [влиянии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) услуг, выходя за рамки простого списка предоставляемых услуг.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление уровнем услуг, SLM, экономика и финансы

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6439)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие задачи решает «непростой» каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-neprostoy-katalog-it-uslug/)
- [Какова структура и компоненты «непростого» каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-i-komponenty-neprostogo-kataloga-it-uslug/)
- [Чем «непростой» каталог отличается от построения CMDB и системы функционально-стоимостого учёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-neprostoy-katalog-otlichaetsya-ot-postroeniya-cmdb-i-sistemy-funktsionalno-stoimostogo-ucheta/)
- [Как каталог услуг используется для тарификации ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-ispolzuetsya-dlya-tarifikatsii-it-uslug/)
- [Какова роль каталога ИТ-услуг в сервисном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-kataloga-it-uslug-v-servisnom-podkhode/)
- [Как каталог ИТ-услуг помогает управлять взаимоотношениями с заказчиками и поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-pomogaet-upravlyat-vzaimootnosheniyami-s-zakazchikami-i-postavshchikami/)
- [Когда каталог ИТ-услуг для заказа услуг необходим, а когда нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-katalog-it-uslug-dlya-zakaza-uslug-neobkhodim-a-kogda-net/)
- [Как каталог ИТ-услуг используется для оценки качества услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-ispolzuetsya-dlya-otsenki-kachestva-uslug/)
- [Какие задачи решает простой каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-prostoy-katalog-it-uslug/)
- [Какие основные цели и задачи может выполнять каталог услуг в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tseli-i-zadachi-mozhet-vypolnyat-katalog-uslug-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система