# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое обходное решение и какие у него есть недостатки?

[Обходное решение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/) — это решение, которое уменьшает или устраняет [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) или [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), для которого полное [разрешение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resolution/) еще не доступно. Его особенность заключается в том, что оно быстро восстанавливает [услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) до приемлемого качества, что позволяет [пользователю](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) временно продолжать работу. Однако обходные решения не решают проблему полностью, а вместо этого могут увеличить [технический долг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/technical-debt/), создавая [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) возникновения новых инцидентов в будущем. [Практика управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) помогает сократить этот технический долг, который накапливается в [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) применения обходных решений.Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами, управление проблемами, управление рисками

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 1234

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1531)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое обходное решение (workaround) и почему оно применяется в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-obkhodnoe-reshenie-workaround-i-pochemu-ono-primenyaetsya-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Что такое обходное решение в контексте управления известными ошибками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-obkhodnoe-reshenie-v-kontekste-upravleniya-izvestnymi-oshibkami/)
- [Почему обходные решения при устранении инцидентов ухудшают состояние ИТ-инфраструктуры в долгосрочной перспективе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-obkhodnye-resheniya-pri-ustranenii-intsidentov-ukhudshayut-sostoyanie-it-infrastruktury-v-do/)
- [Что такое технический долг в контексте управления инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tekhnicheskiy-dolg-v-kontekste-upravleniya-intsidentami-i-problemami/)
- [Что такое обходное решение (workaround) для проблемы и кто его разрабатывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-obkhodnoe-reshenie-workaround-dlya-problemy-i-kto-ego-razrabatyvaet/)
- [Как использование обходных решений влияет на оценку пользователями качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-obkhodnykh-resheniy-vliyaet-na-otsenku-polzovatelyami-kachestva-it-uslug/)
- [Приводят ли обходные решения к повторным инцидентам и как с этим работать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/privodyat-li-obkhodnye-resheniya-k-povtornym-intsidentam-i-kak-s-etim-rabotat/)
- [Как temporary solutions (обходные решения) могут помочь в управлении major-инцидентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-temporary-solutions-obkhodnye-resheniya-mogut-pomoch-v-upravlenii-major-intsidentom/)
- [В чём разница между структурным решением проблемы и обходным решением инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-strukturnym-resheniem-problemy-i-obkhodnym-resheniem-intsidenta/)
- [Почему важно разделять обходные решения и постоянные решения в управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-obkhodnye-resheniya-i-postoyannye-resheniya-v-upravlenii-problemami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система