Обходное решение — это решение, которое уменьшает или устраняет влияние инцидента или проблемы, для которого полное разрешение еще не доступно. Его особенность заключается в том, что оно быстро восстанавливает услугу до приемлемого качества, что позволяет пользователю временно продолжать работу. Однако обходные решения не решают проблему полностью, а вместо этого могут увеличить технический долг, создавая риск возникновения новых инцидентов в будущем. Практика управления проблемами помогает сократить этот технический долг, который накапливается в результате применения обходных решений.