# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое обходное решение (workaround) для проблемы и кто его разрабатывает?

[Обходное решение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/) для [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) — это способ реорганизации [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) или [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) вокруг [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/), чтобы она не проявлялась или её [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) было минимизировано, без устранения [корневой причины](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/). [Разработка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) обходных решений для проблем — это задача проблем-менеджмента, а не инцидент-менеджмента. При этом необходимо различать обходные решения для проблем (задача проблем-менеджмента) и решения для [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) (задача инцидент-менеджмента). Побочным [выходом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) могут быть оптимизированные решения для инцидентов, которые передаются в инцидент-менеджмент для использования при [восстановлении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/)[услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/).Теги: управление инцидентами, управление проблемами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 135

Дата последнего обновления: 21.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13728)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое обходное решение (workaround) и почему оно применяется в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-obkhodnoe-reshenie-workaround-i-pochemu-ono-primenyaetsya-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Какие виды решений могут быть применены в рамках управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vidy-resheniy-mogut-byt-primeneny-v-ramkakh-upravleniya-problemami/)
- [Что такое обходное решение и какие у него есть недостатки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-obkhodnoe-reshenie-i-kakie-u-nego-est-nedostatki/)
- [Приводят ли обходные решения к повторным инцидентам и как с этим работать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/privodyat-li-obkhodnye-resheniya-k-povtornym-intsidentam-i-kak-s-etim-rabotat/)
- [Что включает в себя работа процесса «Управление проблемами» помимо поиска корневой причины?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-rabota-protsessa-upravlenie-problemami-pomimo-poiska-kornevoy-prichiny/)
- [Что такое обходное решение в контексте управления известными ошибками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-obkhodnoe-reshenie-v-kontekste-upravleniya-izvestnymi-oshibkami/)
- [Как в процессе «Управление проблемами» учитывается баланс между полным решением проблемы и временным обходным путем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-protsesse-upravlenie-problemami-uchityvaetsya-balans-mezhdu-polnym-resheniem-problemy-i-vremen/)
- [В чём разница между структурным решением проблемы и обходным решением инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-strukturnym-resheniem-problemy-i-obkhodnym-resheniem-intsidenta/)
- [Как база типовых решений связана с процессом управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-svyazana-s-protsessom-upravleniya-problemami/)
- [Почему в управлении инцидентами не требуется устранение корневой причины для закрытия инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-upravlenii-intsidentami-ne-trebuetsya-ustranenie-kornevoy-prichiny-dlya-zakrytiya-intsiden/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система