# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое обследование процессов управления IT и чем оно отличается от аудита?

Обследование [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления IT — это гибкая форма экспертной [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/), которая может проводиться как внешним, так и внутренним органом. В отличие от [аудита](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/), обследование направлено не на формальное сравнение с эталоном, а на формулирование задач, которые необходимо решить для достижения необходимых [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), и на оценку [способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) компании решить эти задачи в текущей ситуации. Обследование предполагает глубокое погружение в специфику конкретной компании, её текущее состояние и цели, а также выработку уникальных решений. Обследование может использоваться для оценки текущего состояния [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) и определения возможных направлений совершенствования с учётом [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) внешней или внутренней [среды](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/). Если аудит даёт формальное заключение о соответствии, то обследование носит более гибкий и экспертный характер, направленный на постановку задач и оценку способностей компании.Теги: аудит, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 120

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10760)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое аудит процессов управления IT и каковы его основные характеристики?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-audit-protsessov-upravleniya-it-i-kakovy-ego-osnovnye-kharakteristiki/)
- [Что такое самооценка процессов управления IT и в каких случаях она применяется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-samootsenka-protsessov-upravleniya-it-i-v-kakikh-sluchayakh-ona-primenyaetsya/)
- [Что такое оценка эффективности процесса и чем она отличается от аудита зрелости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-otsenka-effektivnosti-protsessa-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-audita-zrelosti/)
- [Какова главная цель оценки процессов управления IT и почему недостаточно просто получить оценку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-glavnaya-tsel-otsenki-protsessov-upravleniya-it-i-pochemu-nedostatochno-prosto-poluchit-otsen/)
- [Чем отличается внешняя оценка процессов от внутренней с точки зрения методик и форматов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-vneshnyaya-otsenka-protsessov-ot-vnutrenney-s-tochki-zreniya-metodik-i-formatov/)
- [Что представляет собой система управления ИТ-сервисами и чем она отличается от набора отдельных процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-sistema-upravleniya-it-servisami-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-nabora-otdelnyk/)
- [Какие задачи решает IT-менеджмент при использовании результатов оценки процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-it-menedzhment-pri-ispolzovanii-rezultatov-otsenki-protsessov/)
- [Как может быть организован контроль степени соответствия ИТ-процессов на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhet-byt-organizovan-kontrol-stepeni-sootvetstviya-it-protsessov-na-praktike/)
- [Как оценить успешность внедрения ITIL-процессов в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-uspeshnost-vnedreniya-itil-protsessov-v-organizatsii/)
- [Что такое оценка соответствия (Compliance) в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-otsenka-sootvetstviya-compliance-v-upravlenii-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система