# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое операционный каталог и какую роль он играет в планировании персонала?

Операционный каталог представляет собой перечень всех видов операционных [активностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/), выполняемых [организацией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Для простоты навигации работы обычно структурируются по [категориям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/). Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) объема и нормирования работ используются [драйверы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/driver/), определяющие единицы измерения объема работ. Операционный каталог является одним из основных инструментов традиционного [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) численности персонала для операционной (непроектной) деятельности. Общепризнанных операционных каталогов в области ИТ пока не существует, поэтому на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) их приходится разрабатывать, опираясь в основном на собственный проектный опыт.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6985)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое операционный каталог в операционной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-operatsionnyy-katalog-v-operatsionnoy-modeli/)
- [Какую роль играет операционный каталог в модели аллокации ИТ-затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-operatsionnyy-katalog-v-modeli-allokatsii-it-zatrat/)
- [Что такое операционная модель и как она связана с планированием персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-operatsionnaya-model-i-kak-ona-svyazana-s-planirovaniem-personala/)
- [Какие типы драйверов используются в операционном каталоге для оценки объема работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-drayverov-ispolzuyutsya-v-operatsionnom-kataloge-dlya-otsenki-obema-rabot/)
- [Чем отличается планирование численности персонала для операционной деятельности от планирования для проектной деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-planirovanie-chislennosti-personala-dlya-operatsionnoy-deyatelnosti-ot-planirovani/)
- [Как рассчитывается потребность в трудовых ресурсах на основе операционного каталога и операционной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-potrebnost-v-trudovykh-resursakh-na-osnove-operatsionnogo-kataloga-i-operatsion/)
- [Из каких трёх основных частей состоит операционная модель для расчёта численности ИТ-персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-trekh-osnovnykh-chastey-sostoit-operatsionnaya-model-dlya-rascheta-chislennosti-it-persona/)
- [Какую роль играет каталог ИТ-услуг в управлении ИТ-подразделением согласно книге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-katalog-it-uslug-v-upravlenii-it-podrazdeleniem-soglasno-knige/)
- [Какие функции выполняет каталог услуг в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-vypolnyaet-katalog-uslug-v-it-organizatsii/)
- [Как выглядит общий процесс планирования численности персонала на основе прогнозов потребления ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyglyadit-obshchiy-protsess-planirovaniya-chislennosti-personala-na-osnove-prognozov-potrebleniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система