# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое отложенные обязательства и чем они отличаются от незавершённой работы?

Отложенные обязательства — это элементы работы, которые [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) уже выбрал (точка принятия решения пройдена), но [сервис](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) ещё не принял на себя обязательство их поставить. Они находятся между точкой принятия решения и точкой принятия обязательств. В отличие от незавершённой работы, над отложенными обязательствами работа ещё не начата. Однако это всё равно [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) потерь: если заказчик откажется от элемента, находящегося в [статусе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) отложенного обязательства, все предварительные трудозатраты (например, на анализ и уточнение) будут списаны в потери.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление рисками

Автор: Павел Капусткин

Рейтинг: 275

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12805)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему все задачи от точки принятия обязательств до поставки считаются незавершённой работой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vse-zadachi-ot-tochki-prinyatiya-obyazatelstv-do-postavki-schitayutsya-nezavershennoy-raboto/)
- [Что считается незавершённой работой (WIP) в канбан-системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-schitaetsya-nezavershennoy-rabotoy-wip-v-kanban-sisteme/)
- [Как связаны между собой время ожидания пользователя, время в системе и отложенные обязательства?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-vremya-ozhidaniya-polzovatelya-vremya-v-sisteme-i-otlozhennye-obyazatelstv/)
- [Какие ключевые точки существуют на канбан-доске между идеей и поставкой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-tochki-sushchestvuyut-na-kanban-doske-mezhdu-ideey-i-postavkoy/)
- [Что такое точка принятия решения и точка принятия обязательств на Kanban-доске?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tochka-prinyatiya-resheniya-i-tochka-prinyatiya-obyazatelstv-na-kanban-doske/)
- [Какова роль точки принятия обязательств в управлении рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-tochki-prinyatiya-obyazatelstv-v-upravlenii-riskami/)
- [Какие негативные последствия имеет наличие этапа 'Отложено' в потоке создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-negativnye-posledstviya-imeet-nalichie-etapa-otlozheno-v-potoke-sozdaniya-tsennosti/)
- [Какие дисфункции возникают при наличии этапа 'Отложено' в потоке создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-disfunktsii-voznikayut-pri-nalichii-etapa-otlozheno-v-potoke-sozdaniya-tsennosti/)
- [Как этап 'Отложено' влияет на предсказуемость сроков выполнения задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-etap-otlozheno-vliyaet-na-predskazuemost-srokov-vypolneniya-zadach/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система