# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое output, outcome и benefit в методологии PRINCE2?

В методологии PRINCE2 [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) проектной деятельности разделяются на три уровня: 1) Output (результат/[продукт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/)) — то, что непосредственно создаётся в рамках [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) (например, внедрённая информационная [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), обученные [пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), обновлённая документация). 2) Outcome (исход/[изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)) — изменение операционной деятельности, достигнутое благодаря использованию output (например, повышение эффективности [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) за счёт использования информационной системы). 3) Benefit (выгода) — измеримый положительный эффект от outcome (например, увеличение объёма продаж, снижение операционных издержек, рост прибыли). [Организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) платит не за output, а за benefit. Проект реализуется ради получения выгод, а не просто ради создания продукта.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление продуктами, продуктовый подход, управление проектами, PRINCE2, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 41

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12408)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что подразумевается под 'выгодами' (Benefits) в методологии PRINCE2®?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-vygodami-benefits-v-metodologii-prince2/)
- [В чём разница между терминами Output и Outcome в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-terminami-output-i-outcome-v-itil/)
- [Какова разница между понятиями выход (output) и результат (outcome) в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-raznitsa-mezhdu-ponyatiyami-vykhod-output-i-rezultat-outcome-v-itil-4/)
- [Как связаны понятия 'Ценность' из ITIL 4® и 'Выгоды' из PRINCE2®?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-ponyatiya-tsennost-iz-itil-4-i-vygody-iz-prince2/)
- [Чем отличаются выходы (outputs) от результатов (outcomes) в контексте ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-vykhody-outputs-ot-rezultatov-outcomes-v-kontekste-itsm/)
- [Какие примеры из IT иллюстрируют разницу между Output и Outcome?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-iz-it-illyustriruyut-raznitsu-mezhdu-output-i-outcome/)
- [Почему важно разделять Output и Outcome в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-output-i-outcome-v-upravlenii-uslugami/)
- [Каковы основные преимущества фокуса на результатах (outcomes) в сравнении с фокусом на выходах (outputs) в ИТ-службах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osnovnye-preimushchestva-fokusa-na-rezultatakh-outcomes-v-sravnenii-s-fokusom-na-vykhodakh-ou/)
- [Почему в ИТ-менеджменте важно понимать разницу между выходом и результатом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-it-menedzhmente-vazhno-ponimat-raznitsu-mezhdu-vykhodom-i-rezultatom/)
- [Как Output и Outcome соотносятся с процессами Service Management?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-output-i-outcome-sootnosyatsya-s-protsessami-service-management/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система