# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое ожидаемые результаты (Outcomes) в модели COBIT PAM?

Ожидаемые [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) (Outcomes, O's) — это результаты, к которым приводит [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) при выполнении базовых [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) и формировании рабочих [продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/). По смыслу ожидаемые результаты идентичны целям и задачам процесса. В референтной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) процессов COBIT 5 заложены два логических правила, унаследованных из [стандарта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) ISO 15504: получение всех рабочих продуктов (WPs) означает достижение всех ожидаемых результатов (O's) процесса, а достижение ожидаемых результатов автоматически означает, что процесс соответствует своему назначению. В референтной модели COBIT 5 связь «результат — вид деятельности — [выход](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/)» (O-BP-WP) отражена в явном виде.Теги: COBIT, ISO 20000, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 284

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6940)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие два логических «скачка» содержит референтная модель процессов COBIT 5, унаследованных из ISO 15504?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-logicheskikh-skachka-soderzhit-referentnaya-model-protsessov-cobit-5-unasledovannykh-iz-is/)
- [Что такое рабочие продукты (Work Products, WPs) в модели COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rabochie-produkty-work-products-wps-v-modeli-cobit-pam/)
- [Как COBIT 5 PAM связан с референтной моделью процессов COBIT 5?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-pam-svyazan-s-referentnoy-modelyu-protsessov-cobit-5/)
- [Почему в COBIT PAM процесс, не создающий всех ожидаемых результатов, автоматически получает оценку «0»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-cobit-pam-protsess-ne-sozdayushchiy-vsekh-ozhidaemykh-rezultatov-avtomaticheski-poluchaet/)
- [Как аудитор-оценщик начисляет баллы и выставляет оценку процессу в COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-auditor-otsenshchik-nachislyaet-bally-i-vystavlyaet-otsenku-protsessu-v-cobit-pam/)
- [Что такое модель оценки процессов COBIT 5 PAM и для чего она предназначена?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-model-otsenki-protsessov-cobit-5-pam-i-dlya-chego-ona-prednaznachena/)
- [В чем заключается основная цель оценки процессов по модели COBIT 5 PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnaya-tsel-otsenki-protsessov-po-modeli-cobit-5-pam/)
- [Какая информация содержится в книге COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-informatsiya-soderzhitsya-v-knige-cobit-pam/)
- [Какие ключевые выводы следуют из описания уровней возможностей COBIT 5 PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-vyvody-sleduyut-iz-opisaniya-urovney-vozmozhnostey-cobit-5-pam/)
- [Что такое базовые практики (Base Practices, BPs) в модели COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-bazovye-praktiki-base-practices-bps-v-modeli-cobit-pam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система