# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое «палочная система» и в чём её проблема с точки зрения SMART?

«Палочная [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)» — это ситуация, когда показатели и [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), используемые для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) и мотивации, на самом деле стимулируют поведение, противоположное изначальным целям. [Проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) состоит в том, что измеряемые показатели формально соответствуют критерию измеримости («M»), но не являются релевантными («R»). Например, показатель может поощрять сотрудников действовать в свою пользу, игнорируя долгосрочные задачи [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, стратегия

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 947

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4281)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой критерий из SMART чаще всего вызывает сложности при постановке целей и почему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-kriteriy-iz-smart-chashche-vsego-vyzyvaet-slozhnosti-pri-postanovke-tseley-i-pochemu/)
- [Почему «отчётность ради отчётности» не соответствует критериям SMART?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-otchetnost-radi-otchetnosti-ne-sootvetstvuet-kriteriyam-smart/)
- [Почему система показателей и метрик может помешать успешному внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sistema-pokazateley-i-metrik-mozhet-pomeshat-uspeshnomu-vnedreniyu-itsm/)
- [Как влияет неправильный выбор метрик на мотивацию сотрудников и качество работы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-nepravilnyy-vybor-metrik-na-motivatsiyu-sotrudnikov-i-kachestvo-raboty/)
- [Что подразумевает релевантность (R) метрики в системе оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaet-relevantnost-r-metriki-v-sisteme-otsenki/)
- [Что делать, если сотрудники избегают использования прозрачных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-delat-esli-sotrudniki-izbegayut-ispolzovaniya-prozrachnykh-metrik/)
- [Почему важно учитывать как измеримость (M), так и релевантность (R) метрик при построении системы оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-kak-izmerimost-m-tak-i-relevantnost-r-metrik-pri-postroenii-sistemy-otsenki/)
- [Какие риски могут возникнуть при неправильном использовании метрик в системе оценки руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-mogut-vozniknut-pri-nepravilnom-ispolzovanii-metrik-v-sisteme-otsenki-rukovoditeley/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система