# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое PCF и для чего он используется?

PCF (Process Classification Framework) - это открытый [стандарт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/), межотраслевая процессная [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), не привязанная к области деятельности предприятия или сектору промышленности, не зависящая от его размера и местоположения. Он представляет собой общую структуру [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) для любых предприятий, изначально задуманную для систематизации [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и определения общего языка. PCF позволяет идентифицировать процессы на предприятии, используя уже наработанный и накопленный опыт многих компаний; сравнивать между собой эффективность процессов, выполняющихся в разных [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/); заниматься реинжинирингом и [совершенствовать](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/improve/) процессы. Модель была разработана в 1992 году Американским центром эффективности и качества (APQC), который продолжает поддерживать и развивать её. Текущая версия PCF - 6.1.0 от марта 2014 года.Теги: ISO 20000, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 3584

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=392)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие преимущества дает использование PCF для анализа и оптимизации бизнес-процессов предприятия?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-pcf-dlya-analiza-i-optimizatsii-biznes-protsessov-predpriyat/)
- [Кто разработал и поддерживает PCF, а также какова его текущая версия?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-razrabotal-i-podderzhivaet-pcf-a-takzhe-kakova-ego-tekushchaya-versiya/)
- [Каким образом PCF может быть полезен при создании каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-pcf-mozhet-byt-polezen-pri-sozdanii-kataloga-it-uslug/)
- [Какие отраслевые стандарты представляют деятельность организаций как набор взаимосвязанных процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-otraslevye-standarty-predstavlyayut-deyatelnost-organizatsiy-kak-nabor-vzaimosvyazannykh-prots/)
- [Как PCF помогает при отсутствии у организации формализованного списка бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pcf-pomogaet-pri-otsutstvii-u-organizatsii-formalizovannogo-spiska-biznes-protsessov/)
- [В каких типах компаний чаще встречается наличие матрицы процессов и почему может быть полезно сравнение с PCF?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-tipakh-kompaniy-chashche-vstrechaetsya-nalichie-matritsy-protsessov-i-pochemu-mozhet-byt-po/)
- [Какова структура PCF: какие уровни включает и как они обозначаются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-pcf-kakie-urovni-vklyuchaet-i-kak-oni-oboznachayutsya/)
- [Существуют ли отраслевые версии PCF и чем они отличаются от общей модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/sushchestvuyut-li-otraslevye-versii-pcf-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-obshchey-modeli/)
- [Почему процессы широко используются в современных методологиях управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsessy-shiroko-ispolzuyutsya-v-sovremennykh-metodologiyakh-upravleniya/)
- [Что такое «процедура» в структуре PCF и как она обозначается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsedura-v-strukture-pcf-i-kak-ona-oboznachaetsya-privedite-primery-iz-teksta/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система