# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое практики в контексте ITIL 4 и как они организованы?

В [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) 4 [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) представляют собой набор [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), предназначенный для выполнения работы или достижения цели. Эти ресурсы сгруппированы по четырем группам (аспектам) [управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/). Одни и те же ресурсы могут быть задействованы в работе разных практик. Практики в ITIL 4 заменили традиционные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и функции предыдущих версий, предоставляя более гибкий и целостный подход к [управлению ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/). Описание каждой практики в ITIL 4 включает не только процессную деятельность, но и необходимые компетенции, технические инструменты и информационное сопровождение, а также возможность использования [аутсорсинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outsourcing/) в выполнении работ. Различные практики взаимодействуют друг с другом в [цепочке создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/), обеспечивая комплексное решение задач управления [ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/).Теги: ITIL, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 1122

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1744)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем отличается подход ITIL 4 к управлению услугами от предыдущих версий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-itil-4-k-upravleniyu-uslugami-ot-predydushchikh-versiy/)
- [Как определить эффективность работы практик в рамках ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-effektivnost-raboty-praktik-v-ramkakh-itil-4/)
- [Какие основные практики управления ИТ-услугами описаны в рамках ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-praktiki-upravleniya-it-uslugami-opisany-v-ramkakh-itil-4/)
- [Какие новые акценты появились в описании практик ITIL 4 по сравнению с предыдущими версиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-novye-aktsenty-poyavilis-v-opisanii-praktik-itil-4-po-sravneniyu-s-predydushchimi-versiyami/)
- [В чем особенности применения цепочки создания ценности в ITIL версии 4 по сравнению с ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osobennosti-primeneniya-tsepochki-sozdaniya-tsennosti-v-itil-versii-4-po-sravneniyu-s-itil-v3/)
- [Что подразумевается под практико-ориентированностью описаний практик в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-praktiko-orientirovannostyu-opisaniy-praktik-v-itil-4/)
- [Какие четыре аспекта управления ИТ-услугами определяет ITIL 4 для целостного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-opredelyaet-itil-4-dlya-tselostnogo-podkhoda/)
- [Как связаны четыре аспекта управления ИТ-услугами ITIL 4 с прежними концепциями ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-itil-4-s-prezhnimi-kontseptsiyami-itil-v3/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система