# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое проактивная регистрация проблем и в чём она заключается?

Проактивная регистрация [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) — это выявление и регистрация потенциальных [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в [ИТ-инфраструктуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/) до того, как они приведут к [инцидентам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Источниками информации могут быть повседневная деятельность специалистов, которые замечают аномалии в работе [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/); сведения от производителей и разработчиков о [известных ошибках](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/); информация от коллег из других [организаций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), использующих аналогичные системы; данные [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и [управления мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/). Цель — устранить ошибки или подготовить [обходные решения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/) до возникновения инцидентов.Теги: мониторинг, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление мощностями, управление проблемами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 148

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13935)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каковы сложности проактивной регистрации проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-slozhnosti-proaktivnoy-registratsii-problem/)
- [Как повседневная деятельность ИТ-специалистов может стать источником проактивного выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-povsednevnaya-deyatelnost-it-spetsialistov-mozhet-stat-istochnikom-proaktivnogo-vyyavleniya-prob/)
- [Как организация может начать проактивную регистрацию проблем с минимальными затратами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-nachat-proaktivnuyu-registratsiyu-problem-s-minimalnymi-zatratami/)
- [Можно ли начать процесс управления проблемами только с проактивной регистрации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-nachat-protsess-upravleniya-problemami-tolko-s-proaktivnoy-registratsii/)
- [Какие источники информации, помимо анализа инцидентов, могут использоваться для проактивного выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-informatsii-pomimo-analiza-intsidentov-mogut-ispolzovatsya-dlya-proaktivnogo-vyyavl/)
- [В чём заключается различие между реактивным и проактивным управлением проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-razlichie-mezhdu-reaktivnym-i-proaktivnym-upravleniem-problemami/)
- [Что такое проактивная составляющая процесса «Управление проблемами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-proaktivnaya-sostavlyayushchaya-protsessa-upravlenie-problemami/)
- [Какие источники информации используются для проактивного выявления ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-informatsii-ispolzuyutsya-dlya-proaktivnogo-vyyavleniya-oshibok/)
- [Можно ли решать проблемы без ожидания инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-reshat-problemy-bez-ozhidaniya-intsidentov/)
- [Как проактивное управление проблемами связано с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proaktivnoe-upravlenie-problemami-svyazano-s-upravleniem-riskami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система