# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое проблема в контексте ITIL и как она связана с реализовавшимся риском?

В [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/)[проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) — это причина одного или нескольких [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Если реализовавшийся [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) привёл к инциденту, далее возникает необходимость выявить [корневую причину](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/) — проблему — и устранить её для предотвращения повторных инцидентов. Таким образом, реализовавшийся риск может стать отправной точкой для инициирования [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/).Теги: ITIL, управление инцидентами, управление проблемами, управление рисками

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 1330

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1347)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое управление проблемами в контексте ITIL и как оно связано с инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-problemami-v-kontekste-itil-i-kak-ono-svyazano-s-intsidentami/)
- [Как связаны инциденты и проблемы в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-intsidenty-i-problemy-v-itil/)
- [Почему в ITIL проблема не всегда связана с повторяющимися инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil-problema-ne-vsegda-svyazana-s-povtoryayushchimisya-intsidentami/)
- [Как в ITIL определяется риск и что происходит, когда риск реализуется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-itil-opredelyaetsya-risk-i-chto-proiskhodit-kogda-risk-realizuetsya/)
- [Что такое проблема в терминах ITIL 4 Foundation?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-problema-v-terminakh-itil-4-foundation/)
- [В рамках какой практики согласно ITIL осуществляется управление реализовавшимися рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-ramkakh-kakoy-praktiki-soglasno-itil-osushchestvlyaetsya-upravlenie-realizovavshimisya-riskami/)
- [Как различаются понятия «проблема» и «инцидент» в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichayutsya-ponyatiya-problema-i-intsident-v-ramkakh-itil/)
- [Что такое реализовавшийся риск в контексте ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-realizovavshiysya-risk-v-kontekste-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система