# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое Проектируемый простой услуг (PSO) и кто за него отвечает в рамках ITIL?

Проектируемый простой [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) (Projected Service Outage, PSO) - это [документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/), в котором фиксируются все запланированные периоды недоступности услуг, необходимые для реализации [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). За формирование и актуализацию этого документа в первую очередь отвечает [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/). Однако при согласовании поправок в графике плановых простоев также участвуют процессы управления [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) (Service Level Management, SLM) и [управления доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) (Availability Management), обеспечивая комплексный подход к [планированию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и минимизации [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) простоев на [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/).Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление доступностью, управление изменениями, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 885

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2257)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие процессы ITIL участвуют в согласовании и управлении внеплановыми простоем при необходимости срочного внедрения изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itil-uchastvuyut-v-soglasovanii-i-upravlenii-vneplanovymi-prostoem-pri-neobkhodimost/)
- [Что такое процесс управления доступностью в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-dostupnostyu-v-ramkakh-itil/)
- [Какова роль управления уровнем услуг (SLM) при согласовании срочных изменений, требующих внеплановых простоев?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravleniya-urovnem-uslug-slm-pri-soglasovanii-srochnykh-izmeneniy-trebuyushchikh-vneplan/)
- [Что представляет собой технологическое окно в контексте управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-tekhnologicheskoe-okno-v-kontekste-upravleniya-it-uslugami/)
- [Что представляет собой процесс координации проектирования (Design Coordination) в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-protsess-koordinatsii-proektirovaniya-design-coordination-v-itil/)
- [Что представляет собой процесс планирования и поддержки преобразования (Transition Planning and Support) в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-protsess-planirovaniya-i-podderzhki-preobrazovaniya-transition-planning-and/)
- [Как управление непрерывностью связано с процессом управления уровнем услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-nepreryvnostyu-svyazano-s-protsessom-upravleniya-urovnem-uslug-slm/)
- [Как ресурсное и бизнес-планирование связано с процессом SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-resursnoe-i-biznes-planirovanie-svyazano-s-protsessom-slm/)
- [Что такое Service Design Package (проектная документация услуги) в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-service-design-package-proektnaya-dokumentatsiya-uslugi-v-itil/)
- [Какие функции управления доступностью рекомендует реализовать ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-upravleniya-dostupnostyu-rekomenduet-realizovat-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система