# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое пропускная способность потока и зачем её использовать как KPI?

[Пропускная способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/) потока — это скорость движения потока, которая в идеальном мире должна соответствовать потоку создания запросов от [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), чтобы не возникало длительных заминок. Установка пропускной [способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/) как [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) означает принятие обязательств по соблюдению срока вывода [в эксплуатацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/). Например, любая задача, поступающая в работу, будет готова через две недели, или с вероятностью 85% (85-й процентиль) задача будет завершена через установленный период. Для достижения такого показателя необходимо чётко понимать, как работает поток, и прогнозировать его с помощью инструментов [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/): дорожной карты, backlog и других.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, общие вопросы менеджмента

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 317

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13344)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как использовать 85-й процентиль для оценки пропускной способности потока?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-85-y-protsentil-dlya-otsenki-propusknoy-sposobnosti-potoka/)
- [Как использовать метрики для управления ожиданиями заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-ozhidaniyami-zakazchika/)
- [Как использовать метрики для управления ожиданиями бизнеса относительно сроков выполнения задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-ozhidaniyami-biznesa-otnositelno-srokov-vypolneniya-zadach/)
- [Что такое KPI (Key Performance Indicators) и чем они отличаются от обычных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kpi-key-performance-indicators-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-obychnykh-metrik/)
- [Как эффективность потока связана с потерями в производственном процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-effektivnost-potoka-svyazana-s-poteryami-v-proizvodstvennom-protsesse/)
- [Как определить предельно допустимые отклонения от целевых значений KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-predelno-dopustimye-otkloneniya-ot-tselevykh-znacheniy-kpi/)
- [Какие целевые и граничные значения KPI и зачем они нужны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tselevye-i-granichnye-znacheniya-kpi-i-zachem-oni-nuzhny/)
- [Что такое Timely Processing Index (TPI) и как он рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-timely-processing-index-tpi-i-kak-on-rasschityvaetsya/)
- [Как использовать метрики потока для управления, а не для оценки сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-potoka-dlya-upravleniya-a-ne-dlya-otsenki-sotrudnikov/)
- [Как определить оптимальные WIP-лимиты для этапов производственного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-optimalnye-wip-limity-dlya-etapov-proizvodstvennogo-protsessa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система