# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое процесс управления конфигурациями с точки зрения ITIL?

[Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) представляет собой набор [активностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/), выполнение которых гарантирует наличие актуальной информации о значимых сервисных [активах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) и обеспечивает предоставление этой информации целевому адресату в удобной форме. Этот процесс также включает понятие '[базовое состояние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/baseline/)' ([baseline](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/baseline/)), которое отражает эталонное, авторизованное значение [конфигурационной единицы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/). Процесс определяет, как должна быть устроена инфраструктура и как взаимодействуют сервисные активы для [предоставления услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/) с подтвержденным уровнем качества, а также предоставляет инструментарий для сравнения верифицированного и реального состояния инфраструктуры с сигнализированием о расхождениях.Теги: ITIL, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 891

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2015)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что подразумевается под термином 'базовое состояние' в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-terminom-bazovoe-sostoyanie-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Что означает назначение процесса управления конфигурациями согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-naznachenie-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-soglasno-itil/)
- [Как процесс управления конфигурациями удовлетворяет потребности в информационном обмене?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-udovletvoryaet-potrebnosti-v-informatsionnom-obmene/)
- [Как процесс управления конфигурациями обеспечивает качество предоставляемых услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-obespechivaet-kachestvo-predostavlyaemykh-uslug/)
- [Какой должна быть информация о сервисных активах в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-dolzhna-byt-informatsiya-o-servisnykh-aktivakh-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Что представляет собой система управления конфигурациями (CMS) в контексте ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-sistema-upravleniya-konfiguratsiyami-cms-v-kontekste-itil/)
- [Как ITIL помогает в управлении распределенной сложной инфраструктурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-pomogaet-v-upravlenii-raspredelennoy-slozhnoy-infrastrukturoy/)
- [Какая типовая структура предусмотрена для плана управления сервисными активами и конфигурациями в соответствии с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakaya-tipovaya-struktura-predusmotrena-dlya-plana-upravleniya-servisnymi-aktivami-i-konfiguratsiyam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)](https://edu.cleverics.ru/itam?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITAM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система