# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое Service Design Package (проектная документация услуги) в ITIL?

Service Design Package (SDP) — это [документ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) или набор документов, определяющий все аспекты IT-услуги и требования к ней на каждой стадии [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/). SDP формируется для каждой новой [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) или при внесении важных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в существующую услугу. Пакет содержит всю необходимую информацию для передачи услуги из фазы [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) в фазу преобразования и далее [в эксплуатацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/), включая бизнес-требования, функциональные [спецификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/specification/), [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) тестирования, [развертывания](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), [приемки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/acceptance/) и поддержки. SDP обеспечивает сохранность всех элементов, создающих [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), и позволяет сотрудникам фазы преобразования корректно вывести услугу в [продуктивную среду](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live-environment/).Теги: DevOps, CI/CD, ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление релизами

Автор: Шамиль Бабаев

Рейтинг: 301

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12544)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие категории документов включает Service Design Package согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kategorii-dokumentov-vklyuchaet-service-design-package-soglasno-itil/)
- [Какие документы должны быть включены в систему управления знаниями об услугах из Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dokumenty-dolzhny-byt-vklyucheny-v-sistemu-upravleniya-znaniyami-ob-uslugakh-iz-service-design/)
- [Для каких случаев необходимо формировать Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-sluchaev-neobkhodimo-formirovat-service-design-package/)
- [Зачем нужно формировать Service Design Package при выводе услуги из эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhno-formirovat-service-design-package-pri-vyvode-uslugi-iz-ekspluatatsii/)
- [Что включает план жизненного цикла услуги в составе Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-plan-zhiznennogo-tsikla-uslugi-v-sostave-service-design-package/)
- [Что включает категория «Проектирование услуги» в составе Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-kategoriya-proektirovanie-uslugi-v-sostave-service-design-package/)
- [Какова граница между фазой проектирования услуги и фазой преобразования услуги в контексте Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-granitsa-mezhdu-fazoy-proektirovaniya-uslugi-i-fazoy-preobrazovaniya-uslugi-v-kontekste-servi/)
- [Что включает план преобразования услуги в составе Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-plan-preobrazovaniya-uslugi-v-sostave-service-design-package/)
- [Что произойдёт, если не формировать Service Design Package для новой услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proizoydet-esli-ne-formirovat-service-design-package-dlya-novoy-uslugi/)
- [Кто несёт ответственность за формирование и реализацию Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-neset-otvetstvennost-za-formirovanie-i-realizatsiyu-service-design-package/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система