# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое сервисно-ресурсная модель и почему традиционного графического представления недостаточно?

Традиционно под сервисно-ресурсной [моделью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) понимают диаграмму, отображающую связь [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) с [конфигурационными единицами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) и связи конфигурационных единиц между собой. Осознание и наглядное отображение этих связей является необходимой частью сервисно-ресурсной модели. Однако такого графического представления недостаточно для формирования полноценной сервисно-ресурсной модели по двум причинам:  1. Отсутствие информации о характере [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) потребности в [ресурсах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) от объема потребления ИТ-услуги. 2. Отсутствие на таких диаграммах людей, которые являются важнейшим ресурсом для предоставления ИТ-услуг.  Поэтому в дополнение к диаграммам связей между [услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и конфигурационными единицами сервисно-ресурсные модели, поддерживающие [управление мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/), должны иметь табличное представление, включающее характер зависимостей и связи с персоналом.Теги: управление конфигурациями, CMDB, управление мощностями

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 209

Дата последнего обновления: 21.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6993)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое сервисно-ресурсная модель и зачем она нужна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisno-resursnaya-model-i-zachem-ona-nuzhna/)
- [Почему сервисно-ресурсная модель недостаточна для распределения плановых затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-servisno-resursnaya-model-nedostatochna-dlya-raspredeleniya-planovykh-zatrat/)
- [Какие элементы должна содержать табличная сервисно-ресурсная модель для управления мощностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-dolzhna-soderzhat-tablichnaya-servisno-resursnaya-model-dlya-upravleniya-moshchnostya/)
- [Что такое сервисно-ресурсная модель и какую роль она играет в распределении фактических затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisno-resursnaya-model-i-kakuyu-rol-ona-igraet-v-raspredelenii-fakticheskikh-zatrat/)
- [Что такое ресурсно-сервисная модель в управлении конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-resursno-servisnaya-model-v-upravlenii-konfiguratsiyami/)
- [Что представляет собой сервисно-ресурсная модель (СРМ)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-servisno-resursnaya-model-srm/)
- [Какие результаты дает формирование сервисно-ресурсных моделей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rezultaty-daet-formirovanie-servisno-resursnykh-modeley/)
- [Почему многие организации сталкиваются с трудностями при использовании сервисно-ресурсной модели в повседневной работе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-organizatsii-stalkivayutsya-s-trudnostyami-pri-ispolzovanii-servisno-resursnoy-modeli/)
- [Может ли сервисно-ресурсная модель быть построена не только для услуг, но и для ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-servisno-resursnaya-model-byt-postroena-ne-tolko-dlya-uslug-no-i-dlya-resursov/)
- [Как сервисно-ресурсная модель связана с определением ИТ-активов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisno-resursnaya-model-svyazana-s-opredeleniem-it-aktivov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система