# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое системная динамика и какие основные концепции она использует?

Системная динамика — это направление в изучении сложных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), существующее с 1960-х годов благодаря Джею Форрестеру и его последователям. Она исследует поведение систем во времени в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от структуры элементов системы и характера их взаимодействия.  Системная динамика утверждает, что за изолированными [событиями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) и дискретными решениями скрываются паттерны. Ключевые концепции:  1. **События (Events)** — изолированные [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), на которые мы реагируем. 2. **Паттерны (Patterns)** — цепочки воспроизводящихся событий, тренды или циклы, накопленная «память» системы. Понимание паттернов позволяет прогнозировать [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) от желаемой траектории и осуществлять проактивное управление. 3. **Системные структуры (System Structures)** — [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), описывающая связь и взаимодействие частей системы. Именно системная структура определяет поведение системы, создаёт стимулы и ограничения, порождает циклы или тренды.  Эта иерархия (Events — Patterns — System Structures) соответствует концепции D-I-K-W (Data — Information — Knowledge — Wisdom), используемой в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/). Только на уровне системной структуры можно по-настоящему контролировать систему, формировать стимулы и вызывать нужное поведение, а не просто реагировать на него.Теги: ITIL, мотивация персонала, стимулирование, управление инцидентами, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 275

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9686)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как концепция D-I-K-W соотносится с иерархией Events — Patterns — System Structures?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontseptsiya-d-i-k-w-sootnositsya-s-ierarkhiey-events-patterns-system-structures/)
- [Чем отличаются события, паттерны и системные структуры в контексте системной динамики?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-sobytiya-patterny-i-sistemnye-struktury-v-kontekste-sistemnoy-dinamiki/)
- [Что такое динамическое мышление и зачем нужны временные графики в системной динамике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-dinamicheskoe-myshlenie-i-zachem-nuzhny-vremennye-grafiki-v-sistemnoy-dinamike/)
- [Что такое системная динамика и как она применяется в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sistemnaya-dinamika-i-kak-ona-primenyaetsya-v-upravlenii-it/)
- [Какие инструменты системной динамики используются для анализа сложных систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-sistemnoy-dinamiki-ispolzuyutsya-dlya-analiza-slozhnykh-sistem/)
- [Как системная динамика помогает в планировании совершенствования ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-dinamika-pomogaet-v-planirovanii-sovershenstvovaniya-it-protsessov/)
- [Как системные структуры помогают выявить критические факторы успеха процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnye-struktury-pomogayut-vyyavit-kriticheskie-faktory-uspekha-protsessa/)
- [Что утверждает Джон Стерман о связи структуры системы и динамики её поведения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-utverzhdaet-dzhon-sterman-o-svyazi-struktury-sistemy-i-dinamiki-ee-povedeniya/)
- [Как системные структуры помогают в разработке и верификации метрик процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnye-struktury-pomogayut-v-razrabotke-i-verifikatsii-metrik-protsessov/)
- [Какие две ключевые системные структуры присущи процессам управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dve-klyuchevye-sistemnye-struktury-prisushchi-protsessam-upravleniya-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система