Системный lead time — это время нахождения задачи в работе от точки принятия обязательств (момента, когда команда сказала, что взяла задачу в работу и начала над ней работать) до момента вывода в эксплуатацию (завершения задачи). Этот показатель включает не только время непосредственной работы (touch time), но и время ожидания в очередях между этапами (например, очередь на тестирование, очередь на вывод в эксплуатацию). Системный lead time используется для расчёта эффективности потока (отношение touch time к system lead time) и для понимания, насколько много времени задача проводит в ожидании, а не в непосредственной работе.