# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое степень соответствия (compliance) ИТ-процессов требованиям и как она оценивается?

Степень соответствия отражает [способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) ИТ в целом к стабильному формированию [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) в условиях внешних и внутренних [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), а также способность к развитию в ответ на новые требования. Эти способности обеспечиваются [зрелостью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/)[системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) управления ИТ. Зрелость выражается в уровнях формализации и [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/), действующих в отношении той или иной деятельности. Зрелость процесса — характеристика, позволяющая оценить, насколько тщательно и формально в рамках процесса контролируются входящие в его состав виды деятельности. Зрелость системы управления ([организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/)) характеризует [практику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) контроля, действующую в организации в отношении процессов. [Оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[уровня зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/) обычно выполняется с использованием [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) зрелости (maturity models).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 89

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6837)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что характеризует зрелость процесса и зрелость системы управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizuet-zrelost-protsessa-i-zrelost-sistemy-upravleniya-it/)
- [Что такое результативность (effectiveness) ИТ-процессов и как она измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rezultativnost-effectiveness-it-protsessov-i-kak-ona-izmeryaetsya/)
- [Как оценить зрелость процесса отчетности по ИТ-услугам в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-zrelost-protsessa-otchetnosti-po-it-uslugam-v-organizatsii/)
- [Что означает оценка зрелости (Maturity) объекта управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-otsenka-zrelosti-maturity-obekta-upravleniya/)
- [Что означает зрелость процессов управления ИТ-сервисами в контексте ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-zrelost-protsessov-upravleniya-it-servisami-v-kontekste-iso-20000/)
- [Что такое «уровень зрелости управления» и как он связан с приоритетами бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-uroven-zrelosti-upravleniya-i-kak-on-svyazan-s-prioritetami-biznesa/)
- [Какие метрики используются для оценки зрелости системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-zrelosti-sistemy-otchetnosti/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки зрелости ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-zrelosti-itsm-protsessov/)
- [Как оценить зрелость практики управления уровнем услуг в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-zrelost-praktiki-upravleniya-urovnem-uslug-v-organizatsii/)
- [Что такое оценка соответствия (Compliance) в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-otsenka-sootvetstviya-compliance-v-upravlenii-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система