«Технический каталог» (Technical Catalogue) — это объединение актуального и красивого каталогов, дополненное подробной технической информацией. Он используется в работе ИТ-специалистов. В технический каталог входят:
SLA (если есть), перечень критических
компонентов, связанные
услуги, правила
эскалации. Целевая аудитория — ИТ.
