# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое "типовая (коробочная) система автоматизации" и какие ограничения она имеет?

Типовая (коробочная) [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации представляет собой готовую [конфигурацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/) системы, содержащую элементы автоматизации [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/): схемы workflow, [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) и их полномочия, объекты с необходимыми связями и [атрибутами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/), формы ввода данных, правила бизнес-логики и другие [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/). Однако важно понимать, что такая система сама по себе, даже обладая множеством преимуществ ([масштабируемость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/scalability/), безопасность, удобство), не может диктовать процессы или обеспечивать их исполнение и [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/). Система может содержать отдельные элементы, влияющие на процесс (например, [статусы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/)[запросов на изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/), набор [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/), полномочия по ролям), но не решает задачу [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) деятельности сама по себе. Типовая система автоматизации — это чистый [продукт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/), требующий от [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) понимания его возможностей, настройки, необходимой компетенции персонала для сопровождения и управления обновлениями.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 765

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2234)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем заключается опасность использования типовой системы автоматизации без должного понимания её возможностей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-opasnost-ispolzovaniya-tipovoy-sistemy-avtomatizatsii-bez-dolzhnogo-ponimaniya/)
- [Что включает в себя "типовой процесс" и как он отличается от организации деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-tipovoy-protsess-i-kak-on-otlichaetsya-ot-organizatsii-deyatelnosti/)
- [Какие вопросы следует задавать при выборе типового процесса или системы автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-sleduet-zadavat-pri-vybore-tipovogo-protsessa-ili-sistemy-avtomatizatsii/)
- [Почему важно различать понятия "типовое внедрение", "типовой процесс" и "типовая система автоматизации"?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razlichat-ponyatiya-tipovoe-vnedrenie-tipovoy-protsess-i-tipovaya-sistema-avtomatizat/)
- [Как определить, какие операции должны быть автоматизированы, а какие допустимо выполнять вручную?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-operatsii-dolzhny-byt-avtomatizirovany-a-kakie-dopustimo-vypolnyat-vruchnuyu/)
- [Почему важно, чтобы средства автоматизации могли реализовать требования процессов, а не диктовать их форму?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-chtoby-sredstva-avtomatizatsii-mogli-realizovat-trebovaniya-protsessov-a-ne-diktovat/)
- [Почему важно учитывать функциональные возможности ITSM-системы при проектировании бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-funktsionalnye-vozmozhnosti-itsm-sistemy-pri-proektirovanii-biznes-protsess/)
- [Что следует учитывать при выборе средств автоматизации для ITSM процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-sleduet-uchityvat-pri-vybore-sredstv-avtomatizatsii-dlya-itsm-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система