# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое Total Quality Management (TQM)?

Total Quality Management ([TQM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/total-quality-management/)) — это [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и философия управления одновременно, достигшая наибольшей популярности в Японии. В ее основе лежат концепции Деминга, Джурана, Кросби и других основоположников развития управления качеством. Главный принцип TQM — улучшение всего того, что может быть улучшено в компании.Теги: постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 527

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10577)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как принципы Деминга, Джурана и Кросби связаны с TQM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsipy-deminga-dzhurana-i-krosbi-svyazany-s-tqm/)
- [Что представляет собой инструмент Lean TPM (Total Productive Maintenance)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-instrument-lean-tpm-total-productive-maintenance/)
- [Как концепция Kaizen связана с производственной системой Toyota?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontseptsiya-kaizen-svyazana-s-proizvodstvennoy-sistemoy-toyota/)
- [Какие подходы к постоянному улучшению можно комбинировать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-postoyannomu-uluchsheniyu-mozhno-kombinirovat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система