# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое целевое значение и граничное значение KPI?

Целевое значение [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) — это ожидаемое значение показателя, граница между зелёной и жёлтой зонами шкалы [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). Граничное значение — это наихудшее приемлемое значение метрики, граница между жёлтой и красной зонами шкалы оценки. Значения метрики между целевым и граничным значениями соответствуют жёлтой зоне шкалы оценки. Для показателей с целевой динамикой «рост» (например, своевременность реализации [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)) целевое значение больше граничного: например, целевое значение может быть 85%, а граничное — 50%. Для показателей с целевой динамикой «снижение» (например, Time to market) граничное значение больше целевого: например, целевое значение может быть 30 дней, а граничное — 90 дней.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, разработка ПО, трансформация, ускорение, Time-to-Market

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 193

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8921)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие целевые и граничные значения KPI и зачем они нужны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tselevye-i-granichnye-znacheniya-kpi-i-zachem-oni-nuzhny/)
- [Какова роль целевых и граничных значений в персональном рабочем плане?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-tselevykh-i-granichnykh-znacheniy-v-personalnom-rabochem-plane/)
- [Какие цвета используются для визуализации состояния KPI на дашборде и что они означают?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tsveta-ispolzuyutsya-dlya-vizualizatsii-sostoyaniya-kpi-na-dashborde-i-chto-oni-oznachayut/)
- [Как определить предельно допустимые отклонения от целевых значений KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-predelno-dopustimye-otkloneniya-ot-tselevykh-znacheniy-kpi/)
- [Что такое целевая динамика показателя и как она связана с допустимыми отклонениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tselevaya-dinamika-pokazatelya-i-kak-ona-svyazana-s-dopustimymi-otkloneniyami/)
- [Чем отличается метрика от KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-metrika-ot-kpi/)
- [Как определить, является ли целевое значение KPI полезным ориентиром или слишком жёстким ограничением в работе ИТ-поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-tselevoe-znachenie-kpi-poleznym-orientirom-ili-slishkom-zhestkim-ograni/)
- [Как рассчитывается рейтинг показателя в сбалансированной карте показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-reyting-pokazatelya-v-sbalansirovannoy-karte-pokazateley/)
- [Какие KPI используются для внутренней оценки процессов и как они систематизированы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kpi-ispolzuyutsya-dlya-vnutrenney-otsenki-protsessov-i-kak-oni-sistematizirovany/)
- [Что такое KPI (Key Performance Indicators) и чем они отличаются от обычных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kpi-key-performance-indicators-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-obychnykh-metrik/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система