# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое Universal Service Management (USM) и как оно связано с обсуждаемой моделью?

Universal Service Management (USM) - это подход к универсальному [управлению услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/), который, по мнению автора текста, разрабатывался в направлении, аналогичном обсуждаемой [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/). Автор отмечает, что рассуждения по USM велись в том же направлении, но были проще и привели к более простым [результатам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Однако подробной информации об этом подходе найти не удалось. USM рассматривается как потенциально один из вариантов обобщенной процессной модели, хотя и требующий дополнительного изучения.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 837

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6171)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие подходы к обобщенной процессной модели существуют помимо USM и eSCM-SP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-obobshchennoy-protsessnoy-modeli-sushchestvuyut-pomimo-usm-i-escm-sp/)
- [Что такое ITSM и как оно связано с ИТ-услугами и процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-i-kak-ono-svyazano-s-it-uslugami-i-protsessami/)
- [Что такое eSCM-SP и как он соотносится с обсуждаемой моделью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-escm-sp-i-kak-on-sootnositsya-s-obsuzhdaemoy-modelyu/)
- [Что такое The ISM Method и как его определяют авторы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-the-ism-method-i-kak-ego-opredelyayut-avtory/)
- [Как определение услуги из ITIL V3 связано с подходом IT Service Management?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelenie-uslugi-iz-itil-v3-svyazano-s-podkhodom-it-service-management/)
- [Что представляет собой концепция IT Service Management (ITSM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-kontseptsiya-it-service-management-itsm/)
- [Что такое сервисный подход и как он связан с SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnyy-podkhod-i-kak-on-svyazan-s-slm/)
- [Что такое SLM и как оно связано с ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-slm-i-kak-ono-svyazano-s-it-protsessami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система