Universal Service Management (USM) - это подход к универсальному управлению услугами, который, по мнению автора текста, разрабатывался в направлении, аналогичном обсуждаемой модели. Автор отмечает, что рассуждения по USM велись в том же направлении, но были проще и привели к более простым результатам. Однако подробной информации об этом подходе найти не удалось. USM рассматривается как потенциально один из вариантов обобщенной процессной модели, хотя и требующий дополнительного изучения.