# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое универсальные управленческие практики (Generic Management Practices)?

Универсальные управленческие [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) и универсальные рабочие [продукты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) — это элементы, общие для всех [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) процесса появляются: регламент, [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) и ролевые инструкции, назначение ответственных, [разработка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/)[метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) и измерение процесса, разработка шаблонов отчётов. Формализация, [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), распределение ответственности, измерение, [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) и отчётность, организация совершенствования — всё это не является специфичной для конкретного процесса деятельностью. Универсальные управленческие практики и продукты обеспечивают стабильность, повторяемость ([зрелость](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/)) базовых практик, что упрощённо можно охарактеризовать как полноту реализации цикла Plan-Do-Check-Act.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 266

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8838)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры универсальных управленческих практик для любого процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-universalnykh-upravlencheskikh-praktik-dlya-lyubogo-protsessa/)
- [Что такое универсальные управленческие практики (Generic Management Practices, GPs) и универсальные рабочие продукты (Generic Work Products, GWPs)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-universalnye-upravlencheskie-praktiki-generic-management-practices-gps-i-universalnye-rab/)
- [Как связаны между собой базовые и универсальные практики при оценке зрелости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-bazovye-i-universalnye-praktiki-pri-otsenke-zrelosti/)
- [Какие универсальные практики оцениваются при определении зрелости процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-universalnye-praktiki-otsenivayutsya-pri-opredelenii-zrelosti-protsessa/)
- [Какие примеры универсальных управленческих практик (GPs) приведены в COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-universalnykh-upravlencheskikh-praktik-gps-privedeny-v-cobit-pam/)
- [Что такое базовые практики (Base Practices) и рабочие продукты (Work Products)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-bazovye-praktiki-base-practices-i-rabochie-produkty-work-products/)
- [Что такое метрики результативности (effectiveness) и что они характеризуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metriki-rezultativnosti-effectiveness-i-chto-oni-kharakterizuyut/)
- [Какие примеры метрик рациональности связаны с универсальными практиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-ratsionalnosti-svyazany-s-universalnymi-praktikami/)
- [Какие общие черты имеют все рассмотренные стандарты и методологии управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obshchie-cherty-imeyut-vse-rassmotrennye-standarty-i-metodologii-upravleniya-it/)
- [Почему важно использовать универсальные метрики без ИТ-специфики?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ispolzovat-universalnye-metriki-bez-it-spetsifiki/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система