# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Что такое управление в контексте управления ИТ-процессами?

Управление — это особый вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение определённых целей путём рационального использования материальных и трудовых [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). В данном определении два важных момента: во-первых, объектом управления являются не только материальные, но и трудовые ресурсы (люди); во-вторых, управление представляет собой деятельность, работу, которая включает различные аспекты, одним из которых является необходимость принятия управленческих решений. Термины «управление» и «менеджмент» в данном контексте считаются синонимами.Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 117

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6548)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как соотносятся управление ИТ-процессами и управление ИТ-проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-upravlenie-it-protsessami-i-upravlenie-it-proektami/)
- [Что понимается под управлением ИТ в контексте деятельности финансовых учреждений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-ponimaetsya-pod-upravleniem-it-v-kontekste-deyatelnosti-finansovykh-uchrezhdeniy/)
- [Что представляет собой система управления ИТ-сервисами и чем она отличается от набора отдельных процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-sistema-upravleniya-it-servisami-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-nabora-otdelnyk/)
- [Что такое ИТ-процессы и какую роль они играют в деятельности ИТ-подразделений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-it-protsessy-i-kakuyu-rol-oni-igrayut-v-deyatelnosti-it-podrazdeleniy/)
- [Что такое контроль в контексте управления ИТ-проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kontrol-v-kontekste-upravleniya-it-proektami/)
- [Что такое рациональность (efficiency) использования ресурсов в ИТ-процессах и как она измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-ratsionalnost-efficiency-ispolzovaniya-resursov-v-it-protsessakh-i-kak-ona-izmeryaetsya/)
- [Что такое процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsessy-upravleniya-it-uslugami/)
- [Что такое метрика в контексте управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metrika-v-kontekste-upravleniya/)
- [Зачем нужен процесс управления ИТ-активами и какие управленческие решения он поддерживает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhen-protsess-upravleniya-it-aktivami-i-kakie-upravlencheskie-resheniya-on-podderzhivaet/)
- [Чем отличается роль менеджера от управляющего в контексте ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-rol-menedzhera-ot-upravlyayushchego-v-kontekste-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система